Tabla de contenidos
I. Política de Envíos y Entregas
1. Costos de Envío Los precios de los productos no incluyen los costos de envío. Estos se calculan y se muestran en el resumen de tu carrito de compra antes de finalizar el pedido. Ocasionalmente, podemos ofrecer promociones de «Envío Gratis», las cuales estarán debidamente especificadas en la sección de Promociones.
2. Cobertura de Envíos Realizamos envíos a toda la República Mexicana, incluyendo la Ciudad de México y su área metropolitana.
3. Plazos de Envío y Procesamiento:
- Tu pedido será procesado y enviado en un plazo máximo de 24 horas hábiles tras la confirmación de tu pago.
- Los pedidos realizados en sábado, domingo o días festivos se enviarán el siguiente día hábil.
- El tiempo de entrega estimado es de 3 a 5 días hábiles para la mayoría del país. En caso de que tu domicilio se encuentre en una zona extendida, el tiempo y/o la tarifa de envío pueden variar. Si esto ocurre, nos pondremos en contacto contigo para informarte sobre las opciones disponibles.
4. Rastreo de Pedidos Una vez que tu paquete ha sido recolectado por la empresa de paquetería, recibirás un correo electrónico de notificación con el número de guía correspondiente. Podrás utilizar este número para rastrear el estado de tu envío directamente en el sitio web del transportista.
5. Seguro de Envío y Responsabilidad
- Con el fin de mantener los precios de nuestros productos lo más bajos posible, los paquetes que enviamos no están asegurados por defecto.
- Una vez que el paquete es entregado a la empresa de paquetería para su envío, la responsabilidad sobre la integridad y el manejo del mismo recae completamente sobre dicha empresa. Por lo tanto, www.eurojuegos.com.mx se deslinda de cualquier responsabilidad por incidentes que puedan ocurrir durante el proceso de envío, incluyendo, pero sin limitarse a, pérdida parcial o total, robo, maltrato, daño o extravío de los paquetes.
- Es responsabilidad del cliente proporcionar datos de envío correctos y completos. No nos hacemos responsables por errores en la entrega derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.
- Si deseas asegurar tu pedido, por favor, contáctanos a través de WhatsApp al 442 458 4455 antes de que tu pedido sea enviado. Este servicio tiene un costo adicional y está sujeto a las condiciones de la empresa de mensajería.
6. Recogida Local en Querétaro Si te encuentras en la Ciudad de Querétaro, tienes la opción de «Recogida Local» para evitar los costos de envío. Para ello, después de realizar tu compra, contáctanos por WhatsApp al 442 458 4455 para acordar un horario y punto de entrega.
II. Promociones
1. Mercado Pago: NAVIDADMP
1.1 Navidad Mercado Pago 2025
CUPON: NAVIDADMP
Requisitos: 1) Estar debidamente registrado como Usuario de Mercado Pago Standard y tener activada la App. 2) No tener ninguna deuda o encontrarse en incumplimiento de cualquier obligación con Mercado Pago Standard y/o sus sociedades afiliadas. 3) Residir y tener su domicilio en los Estados Unidos Mexicanos. 4) Contar con una tarjeta de crédito de alguno de los Emisores Participantes o pagar mediante Meses Sin Tarjeta.
El cupón se debe ingresar una vez que se encuentra en el sitio de Mercado Pago y debes haber ingresado como usuario.
Beneficio: 10% de descuento aplicando el cupón
Vigencia: del 19 al 22 de Enero, 2026.
Compra mínima: $ 1,000 M.N.
CUPON: OFERTAMP
Beneficio válido en Mercado Pago de México (i) del 19/01/2026 00:00 al 22/01/2026 23:59, incluyendo ambas fechas; o (ii) mientras dure el stock de cupones; o (iii) hasta alcanzar la cantidad de $ 900000 en descuentos concedidos a los Usuarios, lo que suceda primero, para pagos realizados a través del servicio de gestión de pagos de Mercado Pago, operado por Mercadopago.com Representaciones Ltda. (“Mercado Pago”) en las apps de Mercado Pago. El beneficio consiste en 10% en productos o servicios seleccionados, el límite de descuento del Beneficio es de $ 600 por Usuario de Mercado Pago, con un pago mínimo de $ 1000. Esta campanha no se aplica a productos 1P (vendidos por Mercado Libre). Descuento no cumulativo con otras promociones y/o beneficios vigentes en los comercios. Mercado Pago no es una institución financiera. Los fondos en cuentas de pago no son ingresos garantizados. MercadoLibre S.R.L.
1.2 Cupones de Mercado Pago, ¿cómo usarlos?
Para gozar del beneficio el usuario deberá ingresar el código de manera manual al momento de hacer el check out de su compra.
2. CREDITEA: NEWYEAR 2026
Cupón: no requiere cupón. 20% de descuento al comprar con CREDITEA PAY, el descuento se activara de forma automática.
🗓 Fechas de la campaña: del 07 al 31 de enero del 2026.
🎁 Beneficio: 20% de descuento en sus compras al utilizar Creditea Pay como método de pago 💳✨.
¿CÓMO OBTENGO EL DESCUENTO?
1. Realiza una compra en cualquiera de las tiendas participantes en línea.
2. Selecciona Creditea Pay como método de pago.
3. Al ser redirigido a la página de Creditea, verás automáticamente el porcentaje de descuento y el tope máximo aplicable para esa tienda.
4. Finaliza la compra pagando el total completo del producto.
5. Un día hábil después, Creditea bonificará en tu crédito el monto del descuento correspondiente.
¿CUÁNDO PUEDO REDIMIR LA PROMOCIÓN? Del 07 al 31 de enero del 2026. Solo en este periodo se activarán los descuentos automáticos al pagar con Creditea Pay y, siempre y cuando estén dentro del número de descuentos autorizados por comercio. La promoción aplicará de acuerdo a la vigencia o de acuerdo al número de descuentos otorgados al comercio específico, lo que suceda primero.
Las fechas de la promoción: Solo aplica del 07 al 31 de enero del 2026. Cualquier compra realizada antes del 07 de enero o después del 31 de enero no será elegible para recibir el descuento, aunque haya sido pagada con Creditea Pay y siempre y cuando no se hayan alcanzado el número máximo de descuentos otorgados.
Una sola vez por cliente: Cada cliente puede obtener el descuento una vez por cada tienda participante durante el periodo promocional. Esto significa que, aunque compres varias veces en la misma tienda, solo la primera compra podrá recibir el descuento; las compras adicionales ya no aplicarán.
PORCENTAJES DE DESCUENTO, MONTO MÁXIMO Y TIENDAS PARTICIPANTES
20% DE DESCUENTO, (TOPE MÁXIMO $200 MXN)
- Descuento: 20%
- Tope máximo del descuento: $200 MXN
- Límite de uso: Válido una sola vez por cliente.
- Montos de compra participantes: desde $500 y hasta $10,000
- Vigencia: del 07 al 31 de enero del 2026.
- Límite total de bonificaciones: 290 bonificaciones, hasta agotar existencias o al terminar la vigencia, lo que suceda primero.
Términos y Condiciones Promo Cupones | Creditea
Si tienes cualquier duda, puedes escribirnos a hola@creditea.mx o llamarnos al 5570991111.
3. Meses Sin Intereses
Para conocer las promociones vigentes de pagos a Meses Sin Intereses visita la página: https://www.mercadopago.com.mx/meses/
4. Envío Gratis en compras a partir de $1,200 pesos
Si tu pedido acumula una compra igual o superior a los $1,200 pesos, puedes elegir la opción de Envío Gratis que aparece en la sección de envío durante el proceso de pago. Si requieres opciones distintas de envío o que te coticemos un envío exprés te puedes poner en contacto vía Whatsapp (busca el ícono en la página principal).
5. Códigos Promocionales de Descuento
Todos los códigos promocionales (o cupones de descuento) son de 1 solo uso por cliente y no son acumulables con otros descuentos, los descuentos aplicables se verán reflejados en el carrito de compra.
III. Pre-Ventas
¿Qué significa que mi producto está en «Pre-venta»?
La Pre-venta le permite reservar un producto antes de su llegada a nuestro almacén. Es un producto que aún no llega a México y debe pasar por un proceso de Importación.
Es importante que toda compra en Pre-venta se haga con el conocimiento de que las fechas indicadas de disponibilidad están basadas en la fecha estimada proporcionada por nuestro proveedor y nunca pretenden ser fechas exactas.
¿Cuál es la fecha de entrega estimada de mi pedido?
La fecha de entrega estimada actual es la que se indica en la sección correspondiente en la página del producto.
Esta es la fecha más precisa que tenemos de nuestro proveedor en este momento y es la que nos permite ofrecerle el producto de forma anticipada.
¿Por qué mi pedido de pre-venta podría retrasarse?
Al depender de la logística internacional, existen factores fuera de nuestro control que pueden causar retrasos en la fecha de llegada original. Los más comunes son:
- Problemas Aduanales: Inspecciones o procesos de despacho inesperados en el puerto de entrada.
- Logística del Proveedor: Retrasos en el envío o problemas de tránsito marítimo/aéreo.
¿Qué sucede si hay un retraso? ¿Seré notificado?
Sí, absolutamente. Nuestro compromiso es con la transparencia.
Si la fecha de entrega se modifica significativamente (más de 5-7 días), le enviaremos inmediatamente una notificación por correo electrónico con la nueva fecha estimada y le informaremos la causa del cambio.
¿Puedo cancelar mi pre-venta si el producto se retrasa?
La Pre-venta es un compromiso de reserva. Permitimos cancelaciones en el caso de que el proveedor nos informe que la llegada del producto ha sufrido un contratiempo considerable y la nueva fecha supere los 60 días naturales de la fecha inicialmente estimada. Esto no aplica cuando el producto ya ha llegado a México y se presenten retrasos aduanales sujetos a los tiempos de las autoridades competentes.
